Republic Bank’s COVID-19 updates

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN

Beste Republic Bank klant,
In verband met de ontwikkelingen van het COVID-19 virus, zijn onze openingstijden per 22 juni 2020 aangepast als volgt:
Onze kantoren zijn open voor publiek van 08:00 uur ’s morgens tot 12:00 uur ’s middags tot nader bericht.
Wij danken u voor uw begrip en medewerking in deze. .

Dear Republic Bank client,
Due to the developments of the COVID-19 virus, our opening hours effective June 22, 2020, are as follows:
Our offices are open for public from 08:00 A.M. until 12:00 P.M. until further notice.
We thank you for your understanding and collaboration.

MAATREGELEN TEGEN HET COVID-19 VIRUS

Geachte klant,
Middels deze brengen wij onder uw aandacht dat wij, in verband met de ontwikkelingen omtrent het COVID-19 virus, maatregelen hebben getroffen in het belang van onze medewerks en klanten:
Gelieve zoveel als mogelijk gebruik te maken van onze electronische diensten: POS machines, ATMs en Online Banking. U kunt tevens contact met ons opnemen door te bellen naar onze kantoren, of een bericht te sturen via onze Facebook pagina of website:
https://republicbanksr.com/about/customer-care.

Indien u ervoor kiest de Bank te bezoeken, verzoeken wij u om rekening te houden met de volgende maatregelen:

• Bij binnenkomst van de Bank vindt er een screening plaats bij alle bezoekers (inclusief de medewerkers).
• Personen die symptomen van het virus vertonen (koorts, hoest, kortademigheid en/of ademhalingsproblemen) worden verzocht om de Bank niet te bezoeken.
• Het aantal personen dat wordt toegelaten tot de Bank, is gelimiteerd.
• Gelieve de instructies van de security en het personeel strikt op te volgen.
• Gelieve lichamelijk contact te vermijden (handen schudden, etc.)
• Gelieve niet langer dan noodzakelijk in de bank te blijven.

PRECAUTIONS AGAINST THE COVID-19 VIRUS

In light of the current COVID-19 pandemic, we have taken measures to protect the health and wellbeing of our clients, staff and communities which are always our main priority.

Please use the Banks digital and electronic channels as much as possible: Point- of-Sales terminals, ATMs and Online Banking. The possibility to contact us via phone or send us a message via our website https://republicbanksr.com/about/customer-care.

• For the safety of our staff and clients, a screening of all bank visitors takes place before entering the Bank. (Including staff)
• Please follow the instructions of the security and staff strictly.
• The number of persons entering the branch will be monitored.
• Please avoid physical contact with others (shaking hands, etc.)
• Please do not stay in the Bank longer than necessary

For questions or more information, please call our Customer Care department at number 427024, or send us an email to email@republicbanksr.com.

Thanks in advance for your understanding and cooperation.

Beste cliënt,

In de loop van de tijd bent u deel gaan uitmaken van onze gewaardeerde Republic Familie, en wij doen graag alles wat binnen ons vermogen ligt om u te ondersteunen in deze uitdagende tijd. Net als u, volgen wij de COVID-19 ontwikkelingen op de voet, en wij begrijpen welke impact deze pandemie kan hebben op onze cliënten.

In dit kader hebben wij het volgend actieplan om de financiële moeilijkheden te verlichten voor onze cliënten.

Individuele cliënten

• Uitstel op het aflossen van leningen, inclusief hypotheken gedurende maximaal 6 maanden*, zal automatisch beschikbaar worden gesteld op aanvraag. Klik hier voor meer informatie over Uitstel op betalingen.
• Schuldsanering wordt van geval tot geval bekeken.
• Tijdelijke verhoging van de limieten op kredietfaciliteiten en credit cards wordt van geval tot geval bekeken.
• Automatische kwijtschelding voor de eerstvolgende 6 maanden van:
  • Credit Card: extra kosten voor laattijdige betaling en kosten voor overschrijding van limieten, met ingang van 20 maart 2020
  • Kosten voor achterstallige leningsaflossingen
• Geen boeten voor vroegtijdige opname van Termijndeposito’s.

Zakelijke cliënten

• Uitstel op het aflossen van leningen zal automatisch beschikbaar worden gesteld op aanvraag.
• Schuldsanering wordt van geval tot geval bekeken.
• Tijdelijke verhoging van de limieten op kredietfaciliteiten en credit cards wordt van geval tot geval bekeken.
• Verlaging van de ‘Merchant Commission Fee’ met maximaal 0,5%.
• Automatische kwijtschelding voor de eerstvolgende 6 maanden van:
  • Credit Card: extra kosten voor laattijdige betaling en kosten voor overschrijding van limieten, met ingang van 20 maart 2020
  • Kosten voor achterstallige leningsaflossingen
• Geen boeten voor vroegtijdige opname van Termijndeposito’s.

Om in aanmerking te komen voor uitstel op aflossingen en automatische kwijtscheldingen, moet de cliënt goed staan aangeschreven bij de Bank.

Aanpassing van de rentetarieven

• Per 21 maart 2020 is het rentetarief op onze credit card verlaagd van 1,5% per maand 1,375 % per maand

Terwijl wij allemaal samenwerken om deze uitdagende tijd goed te boven te komen, blijft de Bank een beroep doen op haar cliënten om persoonlijke bezoeken aan onze kantoren te beperken en gebruik te maken van onze elektronische kanalen. Voor vragen of meer informatie kunt u ook contact met ons maken via onze Customer Care and Service Department op het telefoonnummer 427024.

Gelieve uw aanvraag te mailen naar email@republicbanksr.com.

Dear Client,

Over the years you have become part of our cherished Republic Family and we are committed to doing everything in our power to support you during these challenging times. Like you, we are closely monitoring the developments of COVID-19 and we understand the impact this pandemic may have on our valued customers.

In this regard, we have introduced the following plan of action that will alleviate the financial hardship on our customers.

• Moratorium on all loans, including mortgages for up to 6 months*, will be automatically made available upon request. Click here to learn more about moratorium.
• Debt restructuring will be considered on case by case basis
• Temporary increase of overdraft and credit card limits on case by case basis
• Automatic waivers for the next 6 months on
  • Credit Card – late fees and over limit fees effective March 20, 2020
  • Late fees on loan repayments
• No Penalties for early withdrawal of Term Deposit accounts

• Moratorium on all loans for up to 6 months, will be automatically made available upon request
• Debt restructuring will be considered on case by case basis
• Temporary increase of overdraft and credit card limits on case by case basis
• Reduction in Merchant Commission fee by up to 0.5%
• Automatic waivers for the next 6 months on
  • Credit Card – late fees and over limit fees effective March 20, 2020
  • Late fees on loan repayments
• No Penalties for early withdrawal of Term Deposit accounts

• Credit card interest rates to be reduced from 1.5% per month to 1.375% per month, effective March 21, 2020

As we all work together to overcome these challenging times, the Bank continues to urge customers to limit the number of in-branch visits and utilize our digital and electronic banking channels. Customers may also contact us via our Customer Care and Service Department at 427024 regarding any queries or challenges that may have.

Please send your request to email@republicbanksr.com.

Sincerely,
Mr. Montague Mc Leod
Acting Managing Director